Политика за доставка и връщане

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ИЛИ РЕКЛАМАЦИЯ

ДО “ВИТ-БОРСАТА ЗА МАТРАЦИ” ЕООД

• ОТКАЗ

• РЕКЛАМАЦИЯ

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА

ОТКАЗ

РЕКЛАМАЦИЯ

• Правото на отказ се прилага само при сключване на договори от разстояние или договори, сключени извън търговския обект.

• Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

• 14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача.

• • В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

  • При неизпълнение на условията за отказ и/или връщане търговецът си запазва правото да откаже приемане на стоката и/или да не възстанови сумите в пълен размер.

  • Стоките трябва да бъдат придружени от оригинал или копие от касова бележка или фактура, издадени при закупуване на продукта.

• Потребителят има право:

  • да поиска привеждане на стоката в съответствие;

  • да изиска намаление на цената;

  • да развали договора, освен ако несъответствието е незначително.

• Потребителят може да избере между ремонт или замяна на стоката, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за търговеца.

• Ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на един месец, считано от уведомяването на търговеца за несъответствието.

• Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора, ако:

  • търговецът не е извършил ремонт/замяна или е отказал да приведе стоката в съответствие;

  • се появи несъответствие въпреки предприетите действия;

  • несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора за продажба;

  • търговецът е заявил или е ясно, че няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значително неудобство за потребителя.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ¹

! Важно е да са спазени следните условия за връщане:

• Запазете оригиналната опаковка и пълна окомплектовка на получения продукт.

• Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите, че Ви харесва, но сте задължени да го запазите в безупречно състояние и вид.

• Върнатият продукт трябва да бъде без следи от употреба, с ненарушена цялост, без драскотини и следи от удари и с всички защитни покрития, които продуктът е имал при получаването му.

• Оригиналната опаковка, всички брошури и документи, включително документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.

• Транспортните разходи за връщането на продукта са за Ваша сметка, освен ако изрично не е уговорено друго.

! Не можете да върнете или замените следните стоки съгласно чл. 57 ЗЗП:

• продукти, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

• продукти в лош вид и видими следи от употреба;

• продукти, които са доставени запечатани и са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

При желание за отказ на основания, различни от описаните по-горе, можете да подадете писмена молба на _______________ , като посочите причините за това.

Изпратете този формуляр заедно със стоката и съпътстващите я документи на адрес: ____________________________________________________________ - за “ВИТ-БОРСАТА ЗА МАТРАЦИ” ЕООД.